Chính sách mua hàng tại Công ty Vật tư y tế Tâm Lan

Đặt hàng

Đối với quý khách hàng có nhu cầu đặt mua sản phẩm trực tiếp tại website công ty vật tư y tế Tâm Lan, có 4 cách đặt mua thiết bị y tế cụ thể như sau:

  • Cách 1: Liên hệ số hotline: 0908 797 345 (A. Phong).
  • Cách 2: Để lại thông tin tại form đăng ký, nhân viên Công ty Sản xuất Vật tư Y tế Tâm Lan sẽ chủ động liên hệ lại ngay cho quý khách, hỗ trợ tư vấn và đặt hàng hoàn toàn miễn phí.
  • Cách 3: Thực hiện cho sản phẩm vào Giỏ hàng, đặt mua trực tiếp trên website Công ty Thiết bị Y tế Tâm Lan. Sau khi nhận được thông tin đơn hàng của quý khách, nhân viên sẽ liên hệ lại xác nhận đơn hàng và tiến hành thủ tục đóng gói, giao hàng.
  • Cách 4: Trường hợp thuận tiện mua hàng trực tiếp, khách hàng có thể đến địa chỉ công ty tại: 171/11/12 Gò Xoài, P. Bình Hưng Hoà A, Q. Bình Tân, TPHCM (trong giờ hành chính).

Thanh toán

Để hoàn tất thủ tục mua hàng online tại website công ty vật tư y tế, quý khách vui lòng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng + chi phí vận chuyển (nếu có) qua hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản như sau:

  • Ngân hàng: Sacombank
  • STK: 060237750449
  • Chủ TK: Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Trang Thiết bị Y tế Tâm Lan

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện thời tiết, dao động trong khoảng từ 2 đến 7 ngày.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể chậm trễ hơn so với thường lệ bởi những điều kiện không thuận lợi như mưa bão, tắc nghẽn giao thông, trục trặc quá trình xuất hàng… Khi đó, khách hàng có thể liên hệ đến số hotline 0908 797 345 để được hỗ trợ giải đáp.

Chính sách vận chuyển

  • Giao hàng miễn phí: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành TPHCM.
  • Giao hàng có phí: Đối với đơn hàng nằm ngoài trường hợp trên, phí vận chuyển sẽ được áp dụng dựa theo chính sách hiện hành của bên đơn vị vận chuyển. Chi phí này sẽ được thông báo đến quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán để hoàn tất thủ tục đặt hàng.

Lưu ý: Để tránh trường hợp rủi ro như mất mát, hư hao hay sai sót đơn hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hoá ngay khi nhận hàng. Sau khi đã xác nhận tình trạng sản phẩm mà không có ý kiến về hàng hoá, Tâm Lan sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả, phản ánh (nếu có) của quý khách sau này.

Chính sách bảo hành của Công ty vật tư y tế Tâm Lan

Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm thiết bị y tế, vật tư y tế tiêu hao, dụng cụ y khoa do Công ty TNHH SX TM Trang Thiết Bị Y Tế Tâm Lan sản xuất, cung cấp sẽ được bảo hành chính hãng với một số điều kiện cụ thể như sau:

  1. Sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ: phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị nhàu nát, không bị tẩy xoá chỉnh sửa nội dung, thông tin in trên phiếu trùng khớp với thông tin đơn hàng và sản phẩm.
  2. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
  3. Số serial, mã vạch cùng các thông số kỹ thuật trên sản phẩm còn nguyên vẹn (không bị lem mờ, bong tróc, nhàu rách hay có bất kỳ dấu hiệu chỉnh sửa nào…).
  4. Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tiêu hao, đã sử dụng.
  5. Chỉ nhận bảo hành sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, nhà cung cấp. Không nhận bảo hành đối với trường hợp khách hàng lưu trữ, bảo quản sản phẩm ở môi trường không phù hợp dẫn đến hư hại, hỏng hóc hay sản phẩm lỗi do va đập, rơi rớt dẫn đến biến dạng, vấy bẩn…
  6. Các sản phẩm lỗi do bên đơn vị vận chuyển đến từ Thiết Bị Y Tế Tâm Lan, công ty sẽ hỗ trợ bảo hành / đổi trả sản phẩm nhanh chóng cho quý khách. Trường hợp lỗi sản phẩm đến từ đơn vị vận chuyển mà quý khách yêu cầu, đề xuất, Tâm Lan không có trách nhiệm giải quyết với các khiếu nại phát sinh sau này.

Thời gian bảo hành

Tuỳ vào gói dịch vụ, thông tin đơn hàng, thời gian bảo hành đối với sản phẩm lỗi sẽ dao động từ 3-12 tháng. 

Sau khi nhận thông báo khiếu nại về đơn hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng triển khai kiểm tra, khắc phục sự cố ngay trong ngày. 

Cơ chế bảo hành tại công ty vật tư y tế Tâm Lan

Mỗi đơn hàng sẽ có cơ chế bảo hành khác nhau. Thiết Bị Y Tế Tâm Lan sẽ dựa vào từng trường hợp để có những đánh giá và cách xử lý phù hợp cho từng đơn hàng của quý khách (sửa chữa, đổi trả, hoặc hoàn tiền)…

Trường hợp quý khách hàng vẫn không cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hãy để lại feedback cho chúng tôi. Mọi nhận xét quý báu của khách hàng đều là động lực để Tâm Lan có thể phấn đấu và trở nên hoàn thiện hơn. 

Chính sách bảo mật

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách trên website chủ yếu bao gồm: Họ tên, Email, Điện thoại, Địa chỉ. Đây là những thông tin mà quý khách tự nguyện gửi đến cho Thiết Bị Y Tế Tâm Lan khi có nhu cầu mua hàng hay cần hỗ trợ tư vấn, báo giá sản phẩm.

Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về vấn đề bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp cũng như hộp thư điện tử của mình. Đồng thời, khách hàng cũng có trách nhiệm thông báo đến website Thiết Bị Y Tế Tâm Lan về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty Vật tư Y tế Tâm Lan sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để phục vụ những hoạt động sau:

  • Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng sau khi có thông báo đặt hàng từ quý khách.
  • Liên hệ để cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ tư vấn, báo giá khi có yêu cầu từ quý khách.
  • Gửi email tiếp thị khi công ty ra mắt sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi…
  • Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt (về vận chuyển, về bảo hành,…)
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích liên quan đến hoạt động thương mại, giao dịch trên website.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan chức năng, bao gồm: Viện Kiểm Sát, Toà án, Cơ quan Công an điều tra hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng đăng ký thành viên trên website sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp ban quản trị sẽ bảo mật thông tin cá nhân trên máy chủ website công ty.

Đối tượng tiếp cận thông tin

Những cá nhân, tổ chức được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Nhân viên của Công ty TNHH SX TM Trang Thiết Bị Y Tế Tâm Lan
  • Các đối tác có hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của công ty. Những đối tượng này sẽ nhận được thông tin tuỳ thuộc điều khoản hợp đồng dịch vụ để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ công ty cung cấp.
  • Các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Có thể bạn quan tâm:

  • Thông tin liên hệ của Công ty Vật tư y tế Tâm Lan
  • Thông tin Tuyển dụng tại Thiết Bị Y Tế Tâm Lan
Contact Me on Zalo
0908797345